ご利用ガイド
よくあるご質問
お客様から寄せられる、よくあるご質問を掲載しております。
こちらをご覧になってもお困りの点・ご不明な点が解決されない場合は、お気軽にお問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡下さい。
TEL 0120-89-9700
ご注文前のよくあるご質問
ID・パスワードを忘れた
ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードの再発行が可能です。
既に中央メディカルシステムと取引をしている場合も会員登録が必要？
電話やFAXなどで弊社と既にお取引がある場合でも会員登録は必要です。
商品について
サンプル品はありますか？
サンプル一覧から無料サンプルのお申込みができます。
サンプル品は、商品詳細画面に「サンプルを申し込む」ボタンがある商品のみとなっておりますが、サンプル一覧にない商品でも対応できる場合もございますので、ご希望の商品がサンプル一覧にない場合はお問い合わせ下さい。
商品の納期はどれくらいですか？
・在庫品の場合、原則として、ご注文日から3営業日（※）以内の出荷となります。
※弊社営業日：月曜～金曜（祝日・夏季休暇・年末年始休暇を除く）
・受注生産品や欠品等により納品にお時間がかかる場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
なお、配送には万全を期す努力をいたしておりますが、万が一の事故・天災等により、お知らせよりも納期が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
電話やFAXで購入している商品がメディカル用品.comに掲載されていない
弊社取扱い商品の中にはメディカル用品.comでの販売をしていない商品もございます。
その場合はお電話かFAXでご注文をお願い致します。
ポイント付与の対象外となりますのでご了承下さい。
注文後のよくあるご質問
注文状況が知りたい
マイページの購入履歴で注文進捗状況がご確認いただけます。
注文した商品をキャンセルしたい
キャンセルの場合はお電話でご連絡下さい。
TEL：0120-89-9700
ただし、発送後のキャンセルはお受けできない場合があります。
商品が届かない
-
通常商品はご注文から3営業日以内の発送となっております。
夏季や年末年始等の休業にかかる際はご注意下さい。 -
マイページの「購入履歴」でご注文日と発送日をご確認下さい。
発送日から数日経っても届かない場合は配送トラブルの可能性があります。
その際は、お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL：0120-89-9700
お支払についてのよくあるご質問
支払い方法は？
詳細はご利用ガイドのお支払についてをご覧下さい。
振込手数料は？
恐れ入りますが、お客様のご負担となります。
その他のよくあるご質問
確認メールが届かない
ご登録時やご注文時に弊社から確認メールを送付します。そのメールが届かない時は下記のような状況が考えられます。
- お客様が登録されたメールアドレスに誤りがある。
恐れ入りますが、今一度登録されたメールアドレスをご確認下さい。 -
弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられている。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。通信上の何かしらの理由により、弊社のメールが迷惑メールと判別されている可能性がございます。
その場合は「shop@medicalyohin.com」をホワイトリスト（セーフリスト）に追加して下さい。
追加方法はご利用のメールサービスごとに異なりますので、メールサービス提供元にお問い合わせ下さい。
ご利用環境について
メディカル用品.comでは、以下のブラウザでのご利用を推奨しております。いずれも最新版をご利用下さい。
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